Chính sách bảo mật thông tin

1. Chúng tôi thu thập những thông tin gì?

Chúng tôi thu thập dữ liệu chủ yếu trên website, bao gồm: Họ tên và Email

Trong khi đăng ký tài khoản khách hàng và khi thực hiện dịch vụ. Đây là những thông tin mà Chúng tôi cần khách hàng cung cấp để chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

2. Chúng tôi làm gì với thông tin của bạn?

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm mục đích:

- Liên hệ lại để tư vấn cho khách hàng.

- Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng.

- Liên hệ chăm sóc khách hàng theo chính sách của công ty.

Chúng tôi không sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp tại website ngoài các mục đích nêu trên.

3. Thông tin được lưu trữ tại đâu?

Thông tin do khách hàng cung cấp được lưu trữ bởi ban quản trị và được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

CÔNG TY TNHH SHIN & HANA

Địa chỉ trụ sở: 113G/14/8 Lạc Long Quân, Phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Số giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0318348663 — Ngày cấp: 14/03/2024 — Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 077 303 6794 — Email: customersupport@shinhanasolution.com

4. Thông tin được chỉnh sửa bằng cách nào?

Dữ liệu thông tin của khách hàng sẽ được quản lý bởi Chúng tôi.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin do mình cung cấp bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và thực hiện việc cập nhật này.

Khách hàng có quyền gửi các khiếu nại liên quan đến nội dung bảo mật thông tin đến chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xem xét và có những biện pháp xử lý khiếu nại kịp thời.

5. Đối tượng được tiếp cận với thông tin

Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số đối tượng sau đây:

Theo yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu và nhận thấy việc tiết lộ như vậy là cần thiết và đúng quy định của pháp luật.

Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp chúng tôi sáp nhập hoặc hợp nhất với công ty khác, bên nhận sáp nhập hoặc hợp nhất có quyền truy cập thông tin như chính chúng tôi.

6. Cam kết bảo mật thông tin của chúng tôi

Thông tin do khách hàng cung cấp trên website rất quan trọng với chúng tôi và được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin của chúng tôi. Việc sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo sự cho phép của pháp luật.

Chúng tôi không bán, trao đổi, hoặc sử dụng các hình thức thương mại khác với những thông tin của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào khác.

Chúng tôi từ chối cung cấp dịch vụ và ngừng xử lý các yêu cầu có liên quan nếu nhận thấy các thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc có mục đích không chính đáng.

7. Dữ liệu giọng nói trong buổi luyện tập

Chúng tôi KHÔNG ghi âm hay lưu trữ giọng nói của bạn. Âm thanh chỉ được chuyển thành văn bản theo thời gian thực để vận hành cuộc trò chuyện và tạo nhận xét sau buổi tập.

Để xử lý, luồng âm thanh/văn bản được gửi tới các nhà cung cấp dịch vụ (nhận dạng giọng nói, mô hình ngôn ngữ, hạ tầng gọi thời gian thực) và không được chúng tôi giữ lại sau khi phiên kết thúc.

Sau buổi tập, chúng tôi chỉ lưu bản tóm tắt kết quả (điểm số và nhận xét ngắn) — KHÔNG lưu âm thanh và KHÔNG lưu toàn bộ nội dung hội thoại.

8. Bên thứ ba xử lý dữ liệu

Để cung cấp tính năng thoại và AI, dữ liệu có thể được xử lý bởi: LiveKit (truyền âm thanh thời gian thực), Google Cloud Speech-to-Text và Text-to-Speech (nhận dạng và tổng hợp giọng nói), OpenRouter/Anthropic (mô hình ngôn ngữ), và Firebase/Google (xác thực và lưu trữ). Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật riêng của họ.